Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja

UGOVOR O PRUŽANJU WEB HOSTING USLUGA

1. Uvodne odredbe

• 1.1. Ovim Uvjetima korištenja usluga (u daljnjem tekstu: Uvjeti korištenja) uređuju se odnosi između trgovačkog društva cyber_Folks d.o.o., (u daljnjem tekst: Davatelj usluga) sa sjedištem u Đurđevcu, Stjepana Radića 10, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru pod brojem (MBS) 010072020, OIB: 89338385732, kao pružatelja usluga unutar svojeg predmeta poslovanja, a koje usluge su objavljene na web stranici www.cyberfolks.hr i “Korisnika” – svake pravne ili fizičke osobe koja koristi usluge Davatelja usluga (dalje u tekstu: Korisnik). Prihvatom Ponude Davatelja usluga od strane Korisnika smatra se da je sklopljen Ugovor o pružanju usluga, a sastavni dijelovi Ugovora su Ponuda i ovi Uvjeti korištenja te svi dokumenti na koje se Uvjeti korištenja pozivaju.
• 1.2. Na sve međusobne odnose između Davatelja usluga i Korisnika, koji nisu posebno regulirani odredbama ovih Uvjeta korištenja, primjenjivat će se odredbe Zakona o obveznim odnosima, Opće uredbe o zaštiti podataka (EU 2016/679), Zakona o provedi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) te ostalih pravnih propisa Republike Hrvatske.

2. Pojmovi

• 2.1. U svrhu razumijevanja i tumačenja odredbi ovih Uvjeta korištenja kao i njihove primjene, pojedini izrazi upotrijebljeni u ovim Uvjetima korištenja, imaju slijedeće značenje:
  • 2.1.1. Ugovor – ugovor sklopljen između Davatelja usluga i Korisnika prihvatom Ponude Davatelja usluga, neovisno o obliku u kojem je Ponuda prihvaćena, a sastavni dijelovi Ugovora su Ponuda i ovi Uvjeti korištenja te svi dokumenti na koje se ovi Uvjeti korištenja pozivaju (Cjenik, karakteristike paketa Usluga, pravila pojedinih registara domena, Pravilnik o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom, Pravila o privatnosti, pravila izdavatelja SSL certifikata i dr.);
  • 2.1.2. Stranica – odnosi se na web stranicu Davatelja usluga na adresi www.cyberfolks.hr;
  • 2.1.3. Usluga – obuhvaća sve usluge navedene na stranici Davatelja usluga, koje pruža Korisnicima u okviru svoje poslovne djelatnosti;
  • 2.1.4. Korisnik – svaka fizička i pravna osoba koja koristi usluge Davatelja usluga, što uključuje i fizičke osobe koje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imaju status potrošača;
  • 2.1.5. Sadržaj – bilo koji materijal, podaci i informacije (uključujući i materijal trećih osoba) koje Korisnik objavljuje, pohranjuje ili distribuira korištenjem Usluge;
  • 2.1.6. Ugovorni period – vremensko razdoblje na koje je Ugovor sklopljen, odnosno na koje je ugovoreno pružanje pojedine Usluge, kako je određeno u prihvaćenoj Ponudi Davatelja usluga;
  • 2.1.7. Cjenik – važeći cjenik usluga Davatelja usluga, koje davatelj usluga javno objavljuje na svojim web stranicama, a prihvaćanje kojih Korisnik potvrđuje i prihvaća sklapanjem Ugovora;
  • 2.1.8. Vlasnik – vlasnikom usluge smatra se pravna ili fizička osoba čiji su podaci upisani u sustavu Davatelja usluga, uključujući i glavnu administrativnu e-mail adresu. Iznimno, u slučaju .HR i .COM.HR domena, vlasnikom usluge smatra se isključivo pravna ili fizička osoba upisana kao vlasnik domene kod nadležnog registra, neovisno o podacima evidentiranima u sustavu Davatelja usluge. U slučajevima kada pravna ili fizička osoba koja vrši plaćanje Usluga nije ujedno i Vlasnik Usluge u smislu ove točke, takva se pravna ili fizička osoba neće smatrati Vlasnikom, već će biti isključivo ovlaštena za rad s računima;
  • 2.1.9. Glavna administrativna e-mail adresa – e-mail adresa koje je unesena prilikom narudžbe Usluge ili izmijenjena naknadno od strane Korisnika putem korisničke zone, odnosno od strane Davatelja usluga ukoliko je zahtjev Korisnik dostavio putem stare glavne administrativne e-mail adrese ili na memorandumu tvrtke ovjeren pečatom i potpisan od strane odgovorne osobe;
  • 2.1.10. Aktivacija usluge – aktivacija Usluge odnosi se na datum aktivacije Usluge zakupljene od strane Korisnika;
  • 2.1.11. Ponuda – Ponuda znači komercijalnu ponudu Davatelja usluga upućenu Korisniku putem elektroničke pošte, koja sadrži opis usluge, cijenu, rok trajanja te upućivanje na ove Uvjete korištenja kao njihov sastavni dio;
  • 2.1.12. Ponuda za produženje usluge – pisana Ponuda za produženje zakupa Usluge poslana automatikom Korisniku. Istu može poslati i korisnička podrška na zahtjev Korisnika. Plaćanjem Usluge prema izdanoj Ponudi smatra se da je Korisnik sklopio Ugovor te prihvatio Uvjete korištenja koji su njegov sastavni dio;
  • 2.1.13. EPP kod (Extensible Provisioning Protocol) ili “Auth-Code” je jedinstvena alfanumerička lozinka koja služi kao sigurnosna potvrda za prijenos domene s jednog registrara na drugi. Ključan je za sprječavanje neovlaštenih prijenosa, a dobiva se od trenutnog pružatelja usluga hostinga.

3. Predmet Ugovora

• 3.1. Davatelj usluga pruža Korisniku izabrani paket Usluga na temelju Ugovora sklopljenog prihvatom Ponude, pri čemu su sastavni dijelovi Ugovora Ponuda i ovi Uvjeti korištenja te svi dokumenti na koje se Uvjeti korištenja pozivaju. Sklapanjem Ugovora Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaća kao obvezujuće.
• 3.2. Karakteristike izabranog paketa Usluga javno su dostupne na www.cyberfolks.hr adresi, i smatraju se sastavnim dijelom Ugovora.
• 3.3. Na zahtjev Korisnika Davatelj usluga može Korisniku pružiti i dodatne Usluge iz svoje ponude. Za dodatne Usluge Davatelj usluga izdaje Ponudu, a Ugovor za takve Usluge smatra se sklopljenim prihvatom odgovarajuće Ponude. Na dodatne Usluge primjenjuju se Uvjeti korištenja.

4. Cjenik, plaćanje i izmjene Usluga

• 4.1. Cjenik svih Usluga koje Davatelj usluga pruža javno je dostupan na www.cyberfolks.hr adresi, i smatra se sastavnim dijelom Ugovora.
• 4.2. Davatelj usluga će za pružanje Usluga Korisniku račun poslati avansno (“Ponuda”). Izuzetak je račun za eventualno prekoračenje po potrošnji resursa iz paketa koji može biti poslan naknadno.
• 4.3. Korisnik se obvezuje namiriti iznos Ponude u roku dospijeća.
• 4.4. Ako Korisnik ne podmiri Ponudu do dana dospijeća, Davatelj usluga upućuje Korisniku najmanje jednu obavijest o dospjelom, a nepodmirenom potraživanju, kojom ga poziva na dobrovoljno ispunjenje obveze. Navedena obavijest može se dostaviti putem elektroničke pošte, pri čemu Davatelj usluga može, ali nije obvezan, Korisniku uputiti i dodatne obavijesti ili podsjetnike.
  Ako Korisnik ni nakon upućene obavijesti ne plati Ponudu, Davatelj usluga ovlašten je privremeno obustaviti pružanje Usluge (suspenzija).
  Ako ni nakon suspenzije Korisnik ne podmiri dospjele obveze, Davatelj usluga ovlašten je raskinuti Ugovor zbog neplaćanja, o čemu će korisnika obavijestiti, pri čemu se Ugovor smatra raskinutim danom dostave obavijesti o raskidu, osim ako je u toj obavijesti drugačije određen dan prestanka.
• 4.5. Tijekom trajanja Ugovornog perioda, Davatelj usluga pruža Korisniku Usluge u skladu s karakteristikama, cijenama i uvjetima koju su ugovoreni prihvaćenom Ponudom, te ih ne mijenja na štetu Korisnika.
  Po isteku Ugovornog perioda, Davatelj usluga ovlašten je izmijeniti karakteristike Usluga, strukturu i naziv paketa, Cjenik i/ili Uvjete korištenja za sljedeći Ugovorni period te takve izmjene učiniti dostupnima objavom na Stranici i/ili dostavom nove Ponude. Izmijenjene karakteristike Usluga, cijene i Uvjeti korištenja primjenjuju se na Korisnika isključivo ako Korisnik prihvati novu Ponudu za nastavak ili produženje korištenja Usluge, u kojem slučaju se na daljnje korištenje Usluge primjenjuju uvjeti i cijene iz prihvaćene Ponude.
• 4.6. U slučaju privremene suspenzije, ograničenja korištenja ili nedostupnosti Usluga, neovisno o razlozima takve nedostupnosti, Korisnik je obvezan podmiriti ugovorenu naknadu i za razdoblje trajanja suspenzije, sve do dana prestanka Ugovora.
  Navedeno se primjenjuje jer Davatelj usluga i tijekom takvog razdoblja Korisniku i dalje osigurava i rezervira ugovorene tehničke resurse (uključujući prostor na poslužitelju i povezanu infrastrukturu), koji nisu dostupni drugim korisnicima, neovisno o tome koristi li ih Korisnik aktivno.
  Nedostupnost domene uslijed isteka registracije, suspenzije ili drugih postupanja nadležnog registra ili registrara ne smatra se razlogom za umanjenje ili povrat naknade za Usluge koje se pružaju neovisno o dostupnosti domene.
• 4.7. Tijekom važećeg Ugovornog perioda Davatelj usluga može mijenjati tehničke karakteristike Usluga kada je to potrebno radi sigurnosti, usklađenja s propisima, održavanja ili poboljšanja sustava, bez obveze sklapanja aneksa, pod uvjetom da se time bitno ne umanjuje ugovorena funkcionalnost Usluge.
  Promjena naziva paketa Usluga tijekom trajanja ugovorenog razdoblja dopuštena je ako se takvom promjenom ne mijenjaju niti umanjuju ugovorene karakteristike, opseg ili kvaliteta Usluge, odnosno ako su iste zadržane ili poboljšane.
  Ako bi bilo koja izmjena iz ove točke, krivnjom Davatelja usluga, bitno umanjila ugovorenu funkcionalnost Usluge, Korisnik ima pravo raskinuti Ugovor za preostalo razdoblje, te ima pravo na povrat razmjernog dijela uplaćene naknade za razdoblje nakon prestanka.
• 4.8 Iznos koji je Korisnik platio za Uslugu ne povećava se tijekom važećeg Ugovornog perioda, osim ako dođe do izvanrednog i objektivno opravdanog povećanja ulaznih troškova trećih dobavljača ili nadležnih registara koje Davatelj usluga ne može razumno izbjeći. U tom slučaju Davatelj usluga će Korisnika obavijestiti o promjeni prije početka primjene, a Korisnik može raskinuti Ugovor prije početka primjene povećane cijene. U slučaju takvog raskida, Korisniku se vraća dio uplaćene naknade koji se odnosi na neiskorišteno razdoblje, umanjen za dio naknade koji odgovara već pruženoj Usluzi i preuzetim obvezama Davatelja usluga do dana prestanka Ugovora.

5. Sklapanje Ugovora i opće obveze

• 5.1. Ugovor između Davatelja usluga i Korisnika sklapa se prihvatom Ponude Davatelja usluga, pri čemu su sastavni dijelovi Ugovora Ponuda, Uvjeti korištenja te svi dokumenti na koje se Uvjeti korištenja pozivaju. Sklapanjem Ugovora Korisnik potvrđuje da je upoznat s Uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaća kao obvezujuće.
• 5.2. Ako se vrijeme potpisivanja ili drugog digitalnog pristanka ne može točno utvrditi, smatrat će se da je, prihvaćanjem Ponude i plaćanjem, Usluga aktivirana i Ugovor sklopljen.
• 5.3. Ugovor se sklapa na daljinu, te se na njega primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 19/22, 59/23) glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu (čl. 60-86.), kada je to primjenjivo, odnosno kada je Korisnik fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
• 5.4. Davatelj usluga može odbiti zahtjev za pružanjem Usluge ako postoji osnovana sumnja u točnost dostavljenih podataka, identitet ili ovlaštenje Korisnika, ako postoji sumnja da će se Usluga zloupotrijebiti ili bi korištenje moglo ugroziti stabilnost sustava, te u drugim slučajevima predviđenima ovim Uvjetima korištenja.
• 5.5. Davatelj usluga obvezuje se Usluge pružati s pažnjom dobrog gospodarstvenika, profesionalno i u skladu s pravilima struke
• 5.6. U slučaju kada je domena registrirana putem korisničkog računa, ali u ime treće osobe kao nositelja domene, nositelj domene upisan u službeni registar nadležnog tijela ima pravo u svakom trenutku zatražiti izdvajanje domene i prijenos upravljanja.
  Davatelj usluge ovlašten je postupati po takvom zahtjevu bez pribavljanja suglasnosti Korisnika na čijem se računu domena vodi te bez preuzimanja bilo kakve odgovornosti prema tom Korisniku.
  Korisnik prihvaća da Davatelj usluga nije strana u odnosu između Korisnika i nositelja domene te ne snosi odgovornost za eventualnu štetu, gubitak prava, prekid usluge ili financijske zahtjeve koji mogu proizaći iz prijenosa domene sukladno pravilima nadležnog registra (odnosi se na CARNET-a za .hr i .com.hr domene).
• 5.7. U slučaju kada Korisnik zatraži prijenos (transfer) domene od drugog registrara k Davatelju usluga te u tu svrhu dostavi autorizacijski, odnosno EPP kod, te druge potrebne podatke, smatra se da Korisnik ima pravo raspolagati predmetnom domenom ili da postupa uz suglasnost nositelja domene upisanog u službeni registar te će Davatelj usluga domenu registrirati kao domenu Korisnika ukoliko Korisnik ne dostavi drugačije upute. Davatelj usluga nije dužan provjeravati postojanje takvog prava niti odnos između Korisnika i nositelja domene.
  Davatelj usluga ne snosi odgovornost za eventualne sporove, zahtjeve trećih osoba, gubitak prava, poništenje transfera, suspenziju domene niti bilo kakvu štetu koja može proizaći iz prijenosa domene pokrenutog na temelju podataka koje je dostavio Korisnik.

6. Osobni podaci i komunikacija

• 6.1. Davatelj usluga je Voditelj obrade osobnih podataka Korisnika u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR). Osobni podaci Korisnika prikupljaju se i obrađuju sukladno GDPR-u i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka. Sve informacije o obradi osobnih podataka, uključujući svrhe obrade, pravne osnove, kategorije podataka, prava Korisnika u skladu s člankom 13. GDPR-a, detaljno su opisane u Pravilima o privatnosti Davatelja usluga, koja su dostupna na mrežnoj stranici Davatelja usluga https://cyberfolks.hr/izjava-o-privatnosti/
• 6.2. Radi sklapanja i izvršenja Ugovora Davatelj usluga obrađuje osobne podatke Korisnika nužne za identifikaciju, komunikaciju i pružanje Usluge, i to: naziv tvrtke (za pravne osobe), OIB, ime i prezime, adresu i poštanski broj, mjesto, državu, telefonski broj i e-mail adresu. Pravna osnova obrade je izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev Korisnika prije njegova sklapanja, sukladno članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a. Dostava ovih podataka nužan je preduvjet za sklapanje i izvršenje Ugovora te bez njihove dostave Davatelj usluga ne može pružati ugovorenu Uslugu. Korisnik jamči da su dostavljeni podaci točni, potpuni i ažurni.
• 6.3. Radi održavanja pravilnog rada, sigurnosti i funkcionalnosti Usluge, Davatelj usluga ovlašten je Korisniku dostavljati obavijesti nužne za izvođenje redovnih i izvanrednih tehničkih radova te drugih mjera potrebnih za stabilnost sustava. Takve obavijesti mogu uključivati informacije o planiranim održavanjima, nadogradnjama softvera i sigurnosnim ažuriranjima, izvanrednim intervencijama te promjenama tehničkih protokola ili postupanja.
• 6.4. Obavijesti se dostavljaju putem elektroničke pošte i smatraju se dijelom obveznog informiranja koje je nužno za ispravno pružanje Usluge, pa ih Korisnik ne može odbiti primati.
• 6.5. Davatelj usluga može Korisniku dostavljati informativne i promotivne poruke putem elektroničke pošte, koje se odnose na Usluge Davatelja usluga, proizvode i usluge njegovih poslovnih partnera, kao i informacije povezane s korištenjem Usluga.
  Dostava takvih poruka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i pravilima o izravnom marketingu, kako je detaljnije uređeno Politikom privatnosti Davatelja usluga koja je dostupna na sljedećoj poveznici: https://cyberfolks.hr/izjava-o-privatnosti/
• 6.6. Davatelj usluga može, radi unaprjeđenja kvalitete pružanja Usluga i prilagodbe ponude stvarnim potrebama Korisnika, obrađivati ograničene tehničke informacije o okruženju i načinu korištenja Usluga (primjerice korištenje tehnologije ili aplikacijske platforme), isključivo u svrhu informiranja Korisnika o dostupnim funkcionalnostima ili dodatnim uslugama koje su povezane s takvim tehničkim okruženjem.
  Ova obrada ne odnosi se na sadržaj Korisnikovih podataka te se provodi u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti Davatelja usluga.
• 6.7. Korisnik je dužan bez odgode, a najkasnije u roku od sedam (7) dana od nastanka promjene, elektroničkom poštom ili pisanim putem obavijestiti Davatelja usluga o svakoj promjeni osobnih ili kontakt podataka. U suprotnom, smatra se da je svaka obavijesti, dostava ili komunikacija upućena na posljednje poznate podatke uredno i valjano izvršena.

7. Sigurnost sustava i podaci Korisnika

• 7.1. Davatelj usluga može pristupiti podacima Korisnika koji se nalaze na poslužiteljima isključivo u mjeri u kojoj je to nužno i razmjerno radi pružanja tehničke podrške, otklanjanja poteškoća u radu sustava, provedbe antivirusnih i anti-spam mjera, sprječavanja sigurnosnih incidenata, izrade sigurnosnih kopija te postupanja povodom konkretne i opravdane sumnje na povredu Ugovora ili važećih propisa. Takav pristup provodi se u skladu s GDPR-om, pravilima struke i načelom najmanjeg nužnog opsega podataka, te uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.
• 7.2. Davatelj usluga primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite sigurnosti prijenosa podataka putem interneta, u skladu s člankom 32. GDPR-a. Međutim, zbog same prirode internetskih komunikacija, Davatelj usluga ne može jamčiti potpunu sigurnost podataka tijekom prijenosa. Korisnik može, prema potrebi, koristiti dodatne mehanizme šifriranja ili druge sigurnosne postavke radi povećanja razine zaštite.
• 7.3. Unatoč poduzetim tehničkim i organizacijskim mjerama zaštite, Davatelj usluga ne može jamčiti potpunu eliminaciju svih sigurnosnih rizika, s obzirom na inherentna ograničenja internetskih i informacijskih sustava. Poduzete mjere značajno smanjuju rizik, ali ga ne mogu u potpunosti ukloniti.
  Sigurnost Usluga obuhvaća isključivo sustave i infrastrukturu pod izravnom kontrolom Davatelja usluga. Davatelj usluga ne odgovara za sigurnosne incidente koji proizlaze iz kompromitacije korisničkih računa, pristupnih podataka, krajnjih uređaja, mreža ili drugih informacijskih sustava koji nisu pod njegovom kontrolom, neovisno o načinu na koji je do takve kompromitacije došlo.
  Čuvanje tehničkih i sigurnosnih zapisa provodi se u skladu s važećim propisima i internim pravilima zadržavanja podataka. Po isteku razdoblja čuvanja Davatelj usluga nije obvezan osigurati njihovu dostupnost, a nedostupnost zapisa nakon isteka tog razdoblja ne može se smatrati dokazom odgovornosti Davatelja usluga.
• 7.4. Izrada, čuvanje i zaštita sigurnosnih kopija Sadržaja primarna je odgovornost Korisnika, neovisno o eventualnim sigurnosnim kopijama ili backup mehanizmima koje Davatelj usluga primjenjuje u okviru pružanja Usluge. Davatelj usluga ne odgovara za gubitak, oštećenje, izmjenu ili nedostupnost podataka i Sadržaja Korisnika, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje, u opsegu dopuštenom mjerodavnim propisima.

8. Korištenje resursa i tehnička organizacija

• 8.1. U određenim paketima Davatelj usluga omogućuje korištenje “neograničenih” ili “FLAT” resursa (kao što su bandwidth, broj e-mail adresa, FTP računa ili drugih funkcionalnosti). Izraz neograničeno podrazumijeva da Davatelj usluga uobičajeno ne propisuje unaprijed određen kvantitativni limit, već Korisniku omogućuje korištenje resursa u razumnim količinama, u dobroj vjeri i u skladu s Uvjetima korištenja.
• 8.2. Korištenje resursa koje bi moglo narušiti stabilnost, sigurnost ili performanse poslužitelja, drugih korisnika ili infrastrukture Davatelja usluga smatra se nerazumnim korištenjem. U takvim situacijama Davatelj usluga zadržava pravo da privremeno ograniči dostupne resurse, uspostavi opravdane tehničke limite, zatraži od Korisnika prelazak na viši paket, ili privremeno obustavi pružanje Usluge do usklađenja korištenja.
• 8.3. Davatelj usluga može, na zahtjev Korisnika i uzimajući u obzir tehničke mogućnosti i zakonitosti korištenja, odobriti povećanje dostupnih resursa ili bandwidtha.
• 8.4. Radi osiguravanja točnosti evidencije i pravovremenog rješavanja zahtjeva, Korisnik je dužan sve prijave koje se odnose na umanjenje iznosa računa ili prigovore na obračun podnijeti u roku od 30 dana od dana dostave računa, odnosno od dana nastanka okolnosti na koje se prigovor odnosi, isključivo putem korisničkog sučelja. Prijave podnesene nakon isteka navedenog roka ili putem drugih kanala komunikacije (e-mail, telefon, ili na drugi način) neće se smatrati važećima niti će biti uzete u razmatranje.

9. Domene, SSL certifikati i povezane usluge

• 9.1. Na zahtjev Korisnika, Davatelj usluga će kod nadležnih registara i njihovih ovlaštenih registrara, sukladno pravilima tih organizacija, registrirati, obnoviti ili prenijeti traženu domenu, pod uvjetom da je domena raspoloživa i da Korisnik pravodobno dostavi sve potrebne podatke i izvrši uplatu.
• 9.2. Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja, Korisnik potvrđuje da je upoznat s pravilima nadležnih registara koja se primjenjuju na pojedinu vršnu domenu (TLD), uključujući pravila ICANN-a, EURid-a za .eu domene, CARNET-a za .hr i .com.hr domene te druga relevantna pravila, te da ih u cijelosti prihvaća kao obvezujuća.
• 9.3. Pravila iz točke 2. ovog članka dostupna su ovdje:
  CARNET : https://domene.hr/portal/about/documents
  Eurid: https://eurid.eu/hr/centar-znanja/pravila-registracije-domene/
• 9.4. Registracija, obnova i prijenos domena ovise isključivo o pravilima nadležnih registara i njihovih registrara. Davatelj usluga ne jamči mogućnost registracije ili obnove određene domene, niti snosi odgovornost u slučaju da domena u međuvremenu postane nedostupna, bude suspendirana, obrisana ili odbijena od strane registra ili registrara.
• 9.5. Korisnik je dužan dostaviti točne, potpune i ažurne kontakt podatke potrebne za registraciju domene, te izvršiti sve radnje koje zahtijeva nadležni registar ili registrar (uključujući, ali ne ograničavajući se na, verifikaciju e-mail adrese). U slučaju da Korisnik ne izvrši potrebnu verifikaciju ili dostavi netočne podatke, registar ili registrar može suspendirati ili obrisati domenu, za što Davatelj usluga ne snosi odgovornost.
• 9.6. Za .hr i .com.hr domene Korisnik izjavljuje da je upoznat s Pravilnikom o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom (NN br. 83/2023) te ga u cijelosti prihvaća. Korisnik je dužan osigurati da ispunjava sve uvjete propisane navedenim pravilnikom, uključujući uvjete za verifikaciju i dokazivanje prava na naziv domene. Neispunjavanje uvjeta može rezultirati odbijanjem registracije ili brisanjem domene od strane CARNET-a za što Davatelj usluga ne odgovara.
• 9.7. Za .eu domene Korisnik izjavljuje da je upoznat s Uredbom (EU) 2019/517 o uvođenju i funkcioniranju vršne domene .eu, izmjeni i stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 733/2002 i stavljanju izvan snage Uredbe Komisije (EZ) br. 874/2004 kao i s Provedbenom Uredbom Komisije (EU) 2020/857 o utvrđivanju načela koja treba sadržavati ugovor između Europske komisije i registra vršne domene .eu u skladu s Uredbom (EU) 2019/517 Europskog parlamenta i Vijeća te ih u cijelosti prihvaća. Korisnik je dužan osigurati da ispunjava sve uvjete propisane navedenim propisima, uključujući uvjete za verifikaciju i dokazivanje prava na naziv domene. Neispunjavanje uvjeta može rezultirati odbijanjem registracije ili brisanjem domene za što Davatelj usluga ne odgovara.
• 9.8. Davatelj usluga nije odgovoran za štetu nastalu Korisniku zbog radnji, odluka ili propusta nadležnih registara ili registara, uključujući suspenziju, istek ili brisanje domene, niti za posljedice nepravovremene uplate ili nepotpunih podataka Korisnika.
• 9.9. Naziv domene, nakon što je registriran, nije moguće mijenjati. Ako je Korisnik naručio više domena, smatra se da je Ugovor sklopljen za one domene koje su uspješno registrirane; za domene čija registracija nije moguća, Korisniku se nudi izbor između povrata uplaćenog iznosa ili zamjenske domene.
• 9.10. Registrirane domene moguće je prenijeti, obnoviti ili otkazati samo u skladu s pravilima nadležnog registra i/ili registrara. Korisnik preuzima punu odgovornost za korištenje domene i obvezuje se da njen naziv neće kršiti prava trećih osoba, uključujući autorska i prava žiga.
• 9.11. Na zahtjev Korisnika, Davatelj usluga će kod nadležnog izdavatelja SSL certifikata, sukladno pravilima i procedurama tog izdavatelja, registrirati, obnoviti ili produžiti SSL certifikat na ime Korisnika.
• 9.12. Korisnik je upoznat i prihvaća da:
  • a) izdavatelji SSL certifikata (npr. Digicert, Sectigo i drugi) primjenjuju vlastita pravila, postupke provjere identiteta i tehničke zahtjeve, te da je uspješno izdavanje ili obnova SSL certifikata uvjetovani isključivo poštivanjem pravila tih izdavatelja;
  • b) Pravila iz ovog članka i točke 9.12 dostupna su ovdje:
    – CERTUM : https://www.certum.eu/en/cert_expertise_certyfication_policy/
    – Digicert (GeoTrust, Thawte, Rapid SSL): https://www.digicert.com/legal-repository
    – Sectigo : https://www.sectigo.com/legal
  • c) Davatelj usluga ne jamči mogućnost izdavanja ili obnove SSL certifikata, osobito u slučajevima kada Korisnik ne dostavi potrebne podatke, ne prođe verifikaciju ili kada izdavatelj odbije zahtjev iz razloga na koje Davatelj usluga ne može utjecati;
  • d) povrat uplaćenih sredstava za SSL certifikate moguć je isključivo u slučajevima i pod uvjetima koje dopušta izdavatelj SSL certifikata, te Davatelj usluga nije dužan izvršiti povrat ukoliko to izdavatelj ne omogućuje;
  • e) eventualna garancija (engl. warranty) koju izdavatelj nudi uz pojedine SSL certifikate ne predstavlja garanciju Davatelja usluga i ne obvezuje Davatelja usluga u bilo kojem pogledu;
  • f) Davatelj usluga ne snosi odgovornost za kašnjenje, odbijanje izdavanja ili tehničke probleme koji proizlaze iz postupka izdavatelja certifikata ili iz neispunjavanja obveza Korisnika u procesu verifikacije;
  • g) Korisnik je upoznat i prihvaća da za sve domene koje nisu u nadležnosti CARNET-a (uključujući, ali ne ograničavajući se na generičke i međunarodne domene poput .com, .net, .org i druge), nakon isteka razdoblja registracije može postojati ograničeno razdoblje za obnovu domene (tzv. grace period), koje u pravilu traje do 30 dana, sukladno pravilima nadležnog registra ili registrara. U navedenom razdoblju Davatelj usluga ne jamči da domena neće biti registrirana od strane treće osobe, niti jamči dostupnost domene za obnovu. Korisnik je suglasan da Davatelj usluga ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak prava na domenu, njezinu ponovnu registraciju od strane trećih osoba ili bilo kakvu štetu koja bi iz toga proizašla.
• 9.13. Kod podnošenja zahtjeva za registraciju ili produženje bilo koje “.biz.hr” domene Korisnik izjavljuje da je suglasan sa sljedećim pravilima:
  • a) Korisnik ima isključivo pravo koristiti registriranu domenu, organizirati je te oblikovati i kontrolirati njen sadržaj te je odgovoran za isti,
  • b) da je dužan domenu koristiti samo u svrhu za koju je domena registrirana i na način uobičajen unutar svjetske internetske zajednice,
  • c) da je odgovoran za svaku zlouporabu domene,
  • d) ukoliko je registracijom imena domene prekršio ili poticao kršenje autorskih prava i srodnih prava, patenata, žigova da će domena biti obrisana bez ikakve najave i naknade Korisniku,
  • e) naziv domene Korisniku ne smije omogućavati lažno predstavljanje ni prisvajanje identiteta trećih osoba, biti jednak zaštićenom nazivu ili znaku na čije korištenje nema pravo,
  • f) da je dužan redovito obavještavati Davatelja usluga o svakoj promjeni podataka relevantnoj za registriranu domenu, a osobito o promjenama svog pravnog statusa, adrese ili ostalih podataka,
  • g) Korisnik nema pravo prenijeti registriranu domenu na drugu osobu,
  • h) Korisnik ne smije ni uz naknadu ni bez naknade dati domenu na korištenje drugim osobama,
  • i) registraciju i korištenje domena plaća se naknada prema cjeniku Davatelja usluga,
  • j) sve obavijesti vezane uz registraciju, transfer, produženje, brisanje, suspenziju ili plaćanje domene Davatelj usluga slat će 30 dana prije isteka na glavnu administrativnu e-mail adresu Korisnika,
  • k) domena se neće registrirati dok korisnik koji plaća naknadu ne uplati naknadu za njenu registraciju,
  • l) Korisnik može u bilo kojem trenutku otkazati i ugasiti domenu,
  • m) ako Korisnik registrirane domene prestane koristiti domenu prije isteka razdoblja za koje je naknada plaćena, uplaćena naknada ne vraća se,
  • n) Korisnik je upoznat i prihvaća da Davatelj usluga nema utjecaj na način na koji tražilice i druge treće strane indeksiraju ili prikazuju podatke vezane uz .biz.hr domenu (npr. Google). U slučaju da tražilica prilikom prikaza rezultata pretraživanja poveže naziv Davatelja usluga s .biz.hr domenom Korisnika, takva okolnost ne predstavlja odgovornost Davatelja usluga. Davatelj usluga će, ako je to tehnički moguće, poduzeti razumne radnje radi otklanjanja takve nepravilnosti, ali ne jamči njezino uklanjanje.
    

10. Povreda Ugovora i odgovornost

10.1. U slučaju da jedna ugovorna strana svojim postupanjem bitno povrijedi neku od obveza iz ovih Uvjeta korištenja, druga strana će je o tome obavijestiti putem elektroničke pošte te joj omogućiti razuman rok od petnaest (15) dana za uklanjanje utvrđene povrede, osim ako priroda povrede ili okolnosti u kojima je do nje došlo ne zahtijevaju dulji rok.
Ako je povreda uzrokovana izvanrednim, nepredvidivim okolnostima koje su izvan razumne kontrole ugovorne strane, uključujući razloge više sile, požar, poplavu, kvarove ili uništenje infrastrukture, sigurnosne incidente, kibernetičke napade ili radnje trećih osoba, ugovornoj strani će se omogućiti primjeren i produljen rok za otklanjanje povrede, uzimajući u obzir narav povrede i objektivne tehničke mogućnosti njezina otklanjanja.
10.2. Ako povreda ne bude otklonjena u navedenom roku, ugovorna strana koja je povrijeđena ovlaštena je raskinuti Ugovor s trenutnim učinkom, bez obveze davanja dodatnih pojašnjenja ili ostavljanja dodatnog roka.
10.3. U slučaju izvanrednog raskida koji je posljedica povrede obveza Davatelja usluga, Korisniku će biti vraćen iznos naknade koji se odnosi na razdoblje nakon dana raskida.
10.4. Ako je izvanredni raskid posljedica povrede obveza Korisnika, Korisnik nema pravo na povrat već uplaćenih avansa.
10.5. Davatelj usluga neće biti odgovoran za štetu, izgubljenu dobit ili nematerijalnu štetu koju Korisnik ili treće osobe mogu pretrpjeti zbog nepridržavanja ovih Uvjeta od strane Korisnika.
10.6. Davatelj usluga ne odgovara za štetu nastalu uslijed događaja više sile, kao ni zbog vanjskih, izvanrednih i za Davatelja usluga neočekivanih okolnosti koje nastaju izvan sfere njegova djelovanja te su snažnije od njegove mogućnosti utjecaja, zbog čega ih Davatelj usluga, ni uz primjenu dužne pažnje i uobičajenih profesionalnih standarda, nije mogao spriječiti, otkloniti ili izbjeći.
Takvim okolnostima smatraju se, među ostalim, prirodni događaji (poput potresa, poplava, požara i drugih elementarnih nepogoda), kao i ljudske radnje i tehnički događaji izvan kontrole Davatelja usluga, uključujući kibernetičke napade (uključujući DDoS napade), sigurnosne incidente, kvarove ili uništenje hardvera i softvera, prekide u radu elektroničkih komunikacijskih mreža, prekide opskrbe električnom energijom, te postupanja ili propuste trećih osoba i ograničenja infrastrukture trećih strana koja utječu na pružanje Usluga.
U navedenim slučajevima smatrat će se da Davatelj usluga ne odgovara za nastalu štetu ako je postupao u skladu s dužnom pažnjom, uzimajući u obzir okolnosti konkretnog slučaja i objektivne mogućnosti sprječavanja ili ublažavanja posljedica takvih događaja.
10.7. Ukupna odgovornost Davatelja usluga za štetu nastalu običnom nepažnjom ograničena je na iznos naknada koje je Korisnik platio Davatelju usluga u posljednjih šest (6) mjeseci prije nastanka štete, pri čemu Davatelj usluga ne odgovara za izgubljenu dobit niti za drugu posljedičnu štetu, uključujući štetu nastalu uslijed prekida, otežanog korištenja ili privremene nedostupnosti Usluga, u najvećem mogućem opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom.
10.8. Davatelj usluga ne odgovara za dostupnost, funkcioniranje, sigurnost niti posljedice korištenja usluga, proizvoda ili infrastrukture trećih strana koje su povezane s Uslugom Davatelja usluga ili o kojima pružanje Usluge ovisi, uključujući, ali ne ograničavajući se na dobavljače mrežne infrastrukture, podatkovne centre, nadležne registre domena i izdavatelje SSL certifikata.

11. Posebne odredbe za Davatelja usluga

• 11.1. Davatelj usluga nastojat će osigurati visoku dostupnost Servisa (FTP, HTTP, POP3, SQL), te se obvezuje da će Servisi biti raspoloživi najmanje 99,90% vremena u okviru jednog kalendarskog mjeseca, ne uključujući vrijeme redovitog i izvanrednog održavanja, sigurnosnih incidenata te drugih opravdanih tehničkih zahvata.
• 11.2. Davatelj usluga provodi redovno održavanje hardverskih i softverskih komponenti u pravilu između 19:00 i 07:00 sati po srednjoeuropskom standardnom vremenu. U izvanrednim situacijama, kada je to nužno radi sigurnosti, stabilnosti ili kontinuiteta rada sustava, održavanje se može provoditi i izvan navedenog termina.
• 11.3. Ako se planira prekid rada pojedine komponente dulji od 30 minuta, Davatelj usluga će kada je to objektivno moguće, obavijestiti Korisnika najmanje 24 sata unaprijed.
• 11.4. Ako je, krivnjom Davatelja usluga, raspoloživost Servisa u određenom kalendarskom mjesecu manja od 99,90%, Korisnik ima pravo, po podnesenom i opravdanom prigovoru, na umanjenje mjesečne naknade kako slijedi:
  • a) 10% za raspoloživost Servisa od 96,00% do 99,89%,
  • b) 25% za raspoloživost usluga od 93,00% do 95,99%,
  • c) 50% za raspoloživost usluga od 90,00% do 92,99%,
  • d) 100% za raspoloživost usluga od 89,99% ili manje.
    Izračun se radi na mjesečnoj bazi, a povrat ide u mjesečnom periodu bez obzira je li Korisnik platio godišnju naknadu, a naknada koja se vraća odnosi se na period od mjesec dana.
    Prigovor mora biti podnesen u roku od trideset (30) dana od dana isteka kalendarskog mjeseca na koji se odnosi, u protivnom Korisnik gubi pravo na umanjenje naknade.
• 11.5. Za utvrđivanje raspoloživosti Servisa mjerodavni su rezultati sustava za nadzor i evidenciju vremena rada kojima upravlja Davatelj usluga.
• 11.6. Prekid u radu Servisa nastali zbog sljedećih okolnosti ne smatraju se nedostupnošću niti smanjenom raspoloživosti u smislu članka 11.4., te ne podliježu pravu na umanjenje naknade, kompenzaciju ili povrat uplaćenih sredstava:
  • a) redovno ili izvanredno održavanje sustava,
  • b) sigurnosni incidenti, hakerski napadi ili drugi oblici zlonamjernih aktivnosti,
  • c) pogreške Korisnika, nedozvoljene radnje Korisnika ili kršenje Ugovora,
  • d) problemi ili zastoji kod trećih pružatelja usluga na koje Davatelj usluga ne može utjecati,
  • e) okolnosti izvan razumne kontrole Davatelja usluga,
  • f) događaji više sile u smislu ovog Ugovora i važećih propisa.

12. Posebne odredbe za Korisnika

• 12.1. Korisnik je dužan poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, odavanja ili zlouporabe svojih pristupnih podataka. Davatelj usluga ne odgovara za štetu nastalu zbog kompromitiranih pristupnih podataka Korisnika.
• 12.2. Svi dokumenti i datoteke pohranjeni na poslužitelju koji su dostupni za preuzimanje moraju biti izravno povezani s funkcionalnim sadržajem web stranice Korisnika. Zabranjeno je korištenje Usluge isključivo kao platforme za distribuciju datoteka, osim ako je to ugovoreno.
• 12.3. Korisnik se obvezuje da Usluge Davatelja usluga neće koristiti za:
  • a) kršenje ili poticanje kršenja autorskih i srodnih prava, žigova, patenata ili drugih prava trećih osoba,
  • b) distribuciju ilegalnog sadržaja, zlonamjernog softvera, neželjenih poruka (spam) ili piratskog softvera,
  • c) korištenje, instalaciju ili pokretanje nelegalnog, nelicenciranog ili neovlašteno pribavljenog softvera ili aplikacija, uključujući softver koji je izmijenjen, “crackan” ili je na drugi način zaobišao licence ili zaštitne mehanizme, kao i korištenje softvera kojem je istekla sigurnosna podrška proizvođača,
  • d) objavu ili distribuciju sadržaja koji je prijeteći, uvredljiv, rasistički, diskriminirajući, nasilnički, klevetnički ili protivan prisilnim propisima,
  • e) pokretanje servisa koji mogu destabilizirati sustav (npr. anonimni proxyji, botneti i dr.),
  • f) pokušaje zaobilaženja sigurnosnih mehanizama, testiranje ranjivosti ili pristup bez dopuštenja trećoj osobi,
  • g) aktivnosti kojima se uzrokuje ili može uzrokovati šteta Davatelju usluga, drugim korisnicima ili trećim stranama,
  • h) kršenje propisa nadležnih registara domena ili pravila iz ovih Uvjeta,
  • i) ustupanje, preprodaju ili dijeljenje hosting paketa, e-mail računa ili drugih resursa trećima bez odobrenja Davatelja usluga,
  • j) namjerno prekomjerno trošenje resursa koje može ugroziti stabilnost sustava,
  • k) izvršavanje kaznenih djela, prekršaja ili drugih nezakonitih radnji,
  • l) instalaciju ili korištenje aplikacija, sustava za upravljanje sadržajem, dodataka (plug-inova), tema ili drugog softvera bez njihovog redovitog održavanja, ažuriranja i instalacije sigurnosnih zakrpa, ako takvi propusti mogu uzrokovati sigurnosne ranjivosti, neovlašteni pristup, kompromitaciju sustavu ili štetu Davatelju usluga, drugim korisnicima ili trećim osobama.
• 12.4. Korisnik je odgovoran za način korištenja domene i Usluga registriranih ili korištenih putem Davatelja usluga te snosi odgovornost za svaku zlouporabu, uključujući zlouporabe nastale radnjama ili propustima Korisnika ili trećih osoba kojima je Korisnik omogućio pristup domeni, korisničkim računima, hosting prostoru ili drugim resursima.
• 12.5. Korisnik je odgovoran za svu štetu, troškove, izdatke, potraživanja i zahtjeve trećih osoba koji nastanu Davatelju usluga kao posljedica povrede odredbi ovog članka 12.
• 12.6. Radi zaštite stabilnosti sustava i ravnomjerne raspodjele resursa, korištenje Usluga od strane Korisnika podliježe tehničkim ograničenjima koja ovise o ugovorenom paketu Usluga.
  Korištenje procesorskih (CPU), memorijskih (RAM), mrežnih (I/O) i diskovnih resursa ograničeno je resursima dodijeljenima pojedinom paketu, kako su oni definirani u važećoj specifikaciji paketa dostupnoj na Stranici Davatelja usluga, na poveznici https://cyberfolks.hr/hosting-parametri/ .
  Korisnik se obvezuje da dodijeljene resurse neće koristiti kontinuirano na maksimalnoj razini na način koji može ugroziti stabilnost sustava ili druge korisnike, osim ako je drukčije izričito ugovoreno.
  Davatelj usluga zadržava pravo privremeno ograničiti ili obustaviti Uslugu Korisniku u slučaju prekoračenja ili neprimjerenog korištenja resursa, radi zaštite stabilnosti sustava i ostalih korisnika.
• 12.7. U slučaju da Davatelj usluga utvrdi ili opravdano posumnja da je Korisnik povrijedio pravila prihvatljivosti korištenja iz ovog članka ili druge važeće propise, Davatelj usluga ovlašten je, prema vlastitoj procjeni i bez prethodne najave:
  – privremeno ograničiti ili u cijelosti obustaviti pružanje Usluge,
  – ukloniti sporni sadržaj u cijelosti ili djelomično,
  – onemogućiti pristup pojedinim funkcionalnostima sustava.
• 12.8. U navedenim slučajevima Korisnik nema pravo na povrat već plaćenih iznosa niti na naknadu štete, a Davatelj usluga ne odgovara Korisniku ni trećim osobama za štetu koja može nastati uslijed poduzetih mjera.
• 12.9. Davatelj usluga nije dužan nadzirati, pregledavati niti kontrolirati Sadržaj koji Korisnik pohranjuje, objavljuje ili distribuira korištenjem Usluge, osim u mjeri nužnoj za izvršenje Ugovora ili kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza ili postupanja po nalogu nadležnih tijela.

13. Trajanje i otkaz Ugovora

• 13.1. Ugovor se sklapa za razdoblje na koje je Korisnik zakupio pojedinu Uslugu (Ugovorni period). Trajanje Ugovornog perioda započinje danom aktivacije Usluge i traje do isteka naručenog razdoblja.
• 13.2. Nakon isteka Ugovornog perioda, Davatelj usluga može Korisniku dostaviti novu Ponudu za nastavak korištenja Usluge, koja može uključivati drugačije pakete, cijene ili uvjete. Usluga se nastavlja isključivo prihvatom nove Ponude od strane Korisnika.
• 13.3. Ako Korisnik ne prihvati novu Ponudu prije isteka važećeg Ugovornog perioda, Usluga prestaje istekom tog razdoblja, bez potrebe za dodatnom obaviješću i bez nastavka ugovorne obveze.
• 13.4. Ako je od sklapanja prvog Ugovora između Korisnika i Davatelja usluga proteklo manje od 30 dana, Korisnik ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor bez otkaznog roka, uz povrat uplaćene naknade.
  Ako je Korisnik potrošač u smislu propisa o zaštiti potrošača, a prethodno je već sklopio jedan ili više ugovora s Davateljem usluga, na pravo na jednostrani raskid Ugovora primjenjuju se isključivo zakonske odredbe o ugovorima sklopljenima na daljinu, uključujući rok od 14 dana.
  Povrat uplaćenih sredstava iz ove točke ne odnosi se na Usluge i troškove koji su po svojoj naravi nepovratni ili ovise o trećim dobavljačima ili nadležnim registrima, uključujući, ali ne ograničavajući se na, registraciju i obnovu domena, izdavanje SSL certifikata i softverske licence.
• 13.5. U slučaju raskida iz ovog stavka, Davatelj usluga će Korisniku izvršiti povrat uplaćenih sredstava umanjen za: (i) troškove registracije/obnove domena, SSL certifikata i softverskih licenci, ako su ugovoreni ili naručeni, (ii) eventualna prekoračenja po potrošnji resursa, te (iii) razmjerni dio naknade za razdoblje u kojem je Usluga bila aktivna, ako je Korisnik zatražio ili prihvatio početak pružanja Usluge. Pravo iz ovog stavka ne može se koristiti ako je raskid posljedica povrede Ugovora od strane Korisnika.
• 13.6. Ne dovodeći u pitanje pravo iz članka 13.4., Korisnik može otkazati Ugovor i nakon razdoblja od 30 dana, a prije isteka Ugovornog perioda, uz obvezu podmirenja svih ugovornih obveza plaćanja koje bi, sukladno Ugovoru, dospjele do isteka Ugovornog perioda.
• 13.7. Davatelj usluga može otkazati Ugovor uz otkazni rok od sedam (7) dana pisanom obaviješću Korisniku. U tom slučaju, Korisniku će biti vraćen razmjerni dio uplaćene naknade koji se odnosi na razdoblje nakon dana prestanka Ugovora.

14. Reklamacije i prigovori

• 14.1. Korisnik je dužan svaku primjedbu ili reklamaciju u vezi s pružanjem Usluge podnijeti Davatelju usluga bez nepotrebnog odgađanja, čim za nju sazna, a najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana nastanka nedostatka. U slučaju da je primjedba ili reklamacija podnesena nakon isteka navedenog roka, ista neće bit uvažena. Primjedbe i reklamacije se podnose u pisanom obliku, putem elektroničke pošte koristeći Glavnu administrativnu e-mail adresu na e-mail adresu podrska@cyberfolks.hr .
• 14.2. Davatelj usluga će razmotriti primjedbu/reklamaciju i odgovoriti Korisniku u razumnom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja uredne primjedbe/reklamacije. Ako se utvrdi da je primjedba/reklamacija osnovana, Davatelj usluga će bez odgode poduzeti odgovarajuće mjere radi otklanjanja utvrđenog nedostatka, a prema okolnostima slučaja može odobriti umanjenje naknade, ponovnu isporuku Usluge ili drugi primjereni oblik kompenzacije, u skladu s ovim Ugovorom i važećim propisima.

15. Nadležnost

• 15.1. Na ovaj Ugovor te na sve odnose između Ugovornih strana primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
• 15.2. Ugovorne strane će sve sporove koji proizađu iz ovog Ugovora ili su s njime u vezi nastojati riješiti mirnim putem. Ako spor ne bude moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno nadležan sud prema sjedištu Davatelja usluga, odnosno sud u Koprivnici.

16. Završne odredbe

• 16.1. Ovaj Ugovor, zajedno s pripadajućim Uvjetima korištenja, Pravilima o privatnosti, pravilima nadležnih registara domena te svim drugim dokumentima na koje se izričito poziva, predstavlja cjelokupan sporazum između ugovornih strana u odnosu na predmet Ugovora. Sve prethodne usmene, pisane ili elektroničke izjave, dogovori ili razumijevanja, koji se odnose na predmet ovog Ugovora, ovime se stavljaju izvan snage.
• 16.2. Nijedna izjava, obećanje ili uvjerenje koje nije sadržano u ovom Ugovoru neće se smatrati dijelom međusobnih ugovornih obveza niti će na bilo koji način mijenjati, ograničavati ili proširivati prava i obveze Ugovornih strana.
• 16.3. Korisnik potvrđuje da mu je Davatelj usluga prije sklapanja Ugovora učinio dostupnim sve relevantne informacije o prirodi, opsegu i funkcionalnostima Usluga, uključujući tehničke preduvjete, ograničenja, cijene, način korištenja te primjenjiva pravila registara domena i dobavljača povezanih usluga.
• 16.4. Ugovorne strane izjavljuju da su ovaj Ugovor sklopile slobodno, ozbiljno i s razumijevanjem njegovih odredbi, da im je omogućeno prethodno savjetovanje s vlastitim pravnim stručnjakom, te da smatraju sve odredbe jasnima, razumljivima i prihvatljivima.
• 16.5. Nevaljanost ili ništetnost pojedine odredbe Ugovora neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Nevaljana odredba zamijenit će se odredbom koja po svojoj svrsi i učinku najbliže odgovara izvornoj namjeri Ugovornih strana.