What is Up-Selling?

Up-Selling je tehnika prodaje koja se sastoji od predlaganja kupcu kupnje skupljeg varijanta proizvoda ili dodatnih usluga koje mu povećavaju vrijednost. Cilj up-sellinga je povećanje vrijednosti transakcije, što je povoljno kako za prodavača, tako i za kupca koji dobiva proizvod bolje prilagođen njegovim potrebama.

Kako funkcionira up-selling?

Up-Selling se najčešće koristi u internetskim trgovinama i tijekom registracije online usluga, poput web hostinga. Na primjer, tijekom kupnje standardnog hosting paketa, kupcu može biti predložen WordPress hosting s dodatnim funkcijama koje bolje odgovaraju njegovim zahtjevima. Drugi primjer može biti ponuda laptopa s većom količinom RAM-a ili bržim procesorom. U slučaju online trgovina, ova strategija je često automatizirana i prikazuje se tijekom pregledavanja proizvoda ili pri završetku kupnje.

Zašto je korisno primjenjivati up-selling?

Up-selling omogućuje povećanje vrijednosti transakcije bez potrebe za dobivanjem novih kupaca. Automatizacija ovog procesa u e-commerce alatima, poput softvera za online trgovinu, omogućava učinkovito povećanje prodaje premium proizvoda. Kupci su skloniji odabrati višu verziju ako vide prednosti koje nudi. Up-selling može poprimiti oblik prijedloga u stilu “Za malo više novca možete dobiti model s boljim funkcijama”. Takve preporuke povećavaju vrijednost košarice i često su integrirane s e-commerce sustavima kako bi se maksimizirali prihodi.